Chez Moments Santรฉ, votre satisfaction est notre prioritรฉ absolue. Si un produit ne rรฉpond pas ร vos attentes, vous disposez d’un dรฉlai de 30 jours ร compter de la rรฉception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
En tant qu’entreprise basรฉe en Irlande, cette politique est entiรจrement conforme aux lois europรฉennes sur la protection des consommateurs et s’applique ร toutes les commandes expรฉdiรฉes en France, en Belgique et en Suisse.
Conditions d’รฉligibilitรฉ Pour qu’un article soit รฉligible ร un retour, il doit รชtre dans un รฉtat neuf, inutilisรฉ, en parfait รฉtat et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou e-mail de confirmation de commande) est requise pour toute demande de retour.
Articles non รฉligibles au retour :
- Les produits ayant รฉtรฉ endommagรฉs suite ร une mauvaise utilisation.
Procรฉdure de Retour en 3 รtapes
- Contactez-nous : Envoyez un e-mail ร contact@momentsante.com en prรฉcisant votre numรฉro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Expรฉdiez le colis : Une fois votre demande approuvรฉe par notre รฉquipe, vous recevrez l’adresse de retour. Veuillez emballer soigneusement les articles et les expรฉdier ร cette adresse. Les frais de retour sont ร votre charge, sauf en cas de produit dรฉfectueux ou d’une erreur de notre part dans la prรฉparation de la commande.
- Rรฉception et remboursement : Dรจs rรฉception et vรฉrification de votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation.
Remboursements
Une fois votre retour validรฉ, le remboursement sera effectuรฉ sur votre mode de paiement initial. Le montant du remboursement comprendra le prix des articles retournรฉs ainsi que les frais de livraison standard initiaux.
- Le dรฉlai de remboursement peut varier de 5 ร 10 jours ouvrรฉs, en fonction des dรฉlais de traitement de votre banque.
Produit dรฉfectueux ou endommagรฉ ร la rรฉception Si un article arrive dรฉfectueux ou endommagรฉ, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser et vous invitons ร nous contacter immรฉdiatement ร contact@momentsante.com. Nous vous proposerons alors un remplacement gratuit ou un remboursement intรฉgral. Dans ce cas, les frais de retour seront entiรจrement pris en charge par notre entreprise.
Annulation de Commande
Vous pouvez annuler votre commande dans les 24 heures suivant sa validation en nous contactant rapidement ร contact@momentsante.com.
Coordonnรฉes de Contact
Si vous avez des questions, n’hรฉsitez pas ร nous contacter.
- E-mail : contact@momentsante.com
- Tรฉlรฉphone : +353 86 823 0806
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