Politique de Confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 9/18/2025
1. Introduction
Moments Santé (“nous”) s’engage à protéger la vie privée et la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux autres lois sur la protection de la vie privée applicables.
En visitant notre site web, https://www.momentsante.com/, et en utilisant nos services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité.
2. Responsable du Traitement des Données
Moments Santé, une entreprise irlandaise, est le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site web.
Nom de l’entreprise : Moments Santé
Siège social : 2 Dublin Landings, North Wall, Dublin, D01 V4A3, Irlande
Email : contact@momentsante.com
Téléphone : +353 86 823 0806
Pour toute question ou demande relative à la confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ci-dessus.
3. Les Données Personnelles Que Nous Collectons
Nous collectons et traitons divers types de données personnelles en fonction de votre interaction avec notre site web.
A. Informations que vous nous fournissez directement :
Données d’identité et de contact : Lorsque vous effectuez un achat, créez un compte ou nous contactez, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, ainsi que vos adresses de livraison et de facturation.
Données financières : Lorsque vous effectuez un achat, nous collectons des informations de paiement (numéro de carte de crédit ou autres informations de service de paiement). Veuillez noter que ces données sont traitées en toute sécurité par nos prestataires de services de paiement tiers (par ex. Stripe, PayPal) et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
Données de communication : Si vous contactez notre service client, nous collectons le contenu de votre communication (e-mails, transcriptions de chat) afin de vous assister.
Données de marketing et de préférences : Si vous y consentez, nous collectons vos préférences pour la réception de communications marketing de notre part.
B. Informations collectées automatiquement :
Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et des technologies similaires.
Données techniques : Cela inclut votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, le type d’appareil, le système d’exploitation et un identifiant unique de l’appareil.
Données d’utilisation : Nous collectons des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, y compris les pages que vous consultez, les produits sur lesquels vous cliquez, le temps passé sur chaque page et votre parcours de navigation.
Données de géolocalisation : Nous pouvons collecter des données de localisation générales (au niveau du pays) basées sur votre adresse IP pour nous assurer que nous affichons les prix et les informations de livraison corrects.
4. Comment Nous Utilisons Vos Données Personnelles (Finalité et Base Légale)
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes, sur la base des fondements juridiques spécifiés par le RGPD :
Pour traiter et gérer vos commandes :
Finalité : Pour traiter vos paiements, expédier les produits et vous fournir des mises à jour et des confirmations de commande.
Base Légale : Exécution d’un contrat. Ce traitement est nécessaire pour finaliser la transaction que vous avez initiée.
Pour fournir un service client :
Finalité : Pour répondre à vos demandes, résoudre les problèmes et vous fournir une assistance.
Base Légale : Exécution d’un contrat ou Intérêt légitime (pour assurer une bonne expérience client).
Pour le marketing et les promotions :
Finalité : Pour vous envoyer des newsletters, des offres promotionnelles et des informations sur nos produits susceptibles de vous intéresser.
Base Légale : Consentement. Nous ne vous enverrons des communications marketing que si vous nous avez donné votre consentement explicite. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour améliorer notre site web et nos services :
Finalité : Pour analyser le trafic du site, comprendre le comportement des utilisateurs et corriger les problèmes techniques afin d’améliorer votre expérience d’achat.
Base Légale : Intérêt légitime. Cela nous est nécessaire pour améliorer continuellement notre entreprise et fournir un meilleur service.
Pour la publicité et la mesure d’audience :
Finalité : Pour vous montrer des publicités personnalisées pour nos produits sur des plateformes tierces comme Google Ads et pour mesurer l’efficacité de nos campagnes.
Base Légale : Consentement. Nous nous basons sur votre consentement pour les cookies publicitaires et de suivi, que vous pouvez gérer via notre bannière de consentement aux cookies.
5. Partage de Vos Données Personnelles
Nous partageons vos données personnelles avec les catégories de tiers suivantes afin d’exploiter notre entreprise et de fournir nos services :
Prestataires de services de paiement : Nous partageons vos données financières avec des prestataires de paiement sécurisés (par ex. Stripe, PayPal) pour traiter vos paiements.
Partenaires de livraison et de logistique : Nous partageons votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone avec les transporteurs pour livrer votre commande.
Fournisseurs de services d’analyse : Nous utilisons Google Analytics et d’autres outils pour analyser le trafic du site et le comportement des utilisateurs. Ces données sont généralement anonymisées ou agrégées, mais peuvent inclure votre adresse IP et des données d’utilisation.
Plateformes publicitaires : Nous partageons des données avec Google Ads et d’autres plateformes pour vous diffuser des publicités pertinentes. Cela est basé sur votre consentement et est effectué conformément aux politiques de Google.
Conformité légale : Nous pouvons être amenés à divulguer vos données si la loi, une ordonnance d’un tribunal ou une demande gouvernementale nous y oblige.
6. Transferts Internationaux de Données
Notre entreprise est basée en Irlande, mais nos prestataires de services peuvent opérer à l’échelle mondiale. Lorsque vos données sont transférées en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous nous assurons qu’elles sont protégées par la mise en œuvre de garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, pour garantir un niveau de protection des données similaire.
7. Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)
En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies à la section 2.
Droit d’accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification : Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute information que vous jugez inexacte ou incomplète.
Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit de demander que nous limitions le traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions.
Droit d’opposition au traitement : Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos données personnelles, sous certaines conditions, notamment à des fins de marketing direct.
Droit à la portabilité des données : Vous avez le droit de demander que nous transférions les données que nous avons collectées à une autre organisation, ou directement à vous, sous certaines conditions.
Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à toute activité de traitement basée sur votre consentement, et ce, à tout moment.
8. Rétention des Données
Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux exigences légales, comptables ou de reporting. Par exemple, nous conservons les informations de commande pendant [par exemple, 5 ans] à des fins fiscales et d’audit. Nous supprimerons ou anonymiserons vos données en toute sécurité lorsqu’elles ne seront plus nécessaires.
9. Mesures de Sécurité
Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte accidentelle, la divulgation ou l’altération. Ces mesures incluent l’utilisation du cryptage SSL pour notre site web et des pratiques de stockage de données sécurisées.
10. Cookies
Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l’utilisation du site et diffuser des publicités personnalisées.
11. Modifications de Cette Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page, et nous mettrons à jour la « Date d’entrée en vigueur » en haut de la politique. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12. Droit de Déposer une Plainte
Si vous avez une préoccupation concernant notre utilisation de vos données, vous pouvez nous contacter directement. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité de surveillance, en particulier la Data Protection Commission (DPC) en Irlande, ou l’autorité compétente dans votre pays de résidence (France, Belgique ou Suisse).